1.1. Esta Política aplica‑se a (i) visitantes do Site; (ii) clientes e usuários cadastrados na Plataforma; e (iii) interessados que forneçam dados para contato, demonstrações, eventos e comunicações.
1.2. As operações de tratamento poderão se basear, conforme o caso, em: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal/regulatória; legítimo interesse; exercício regular de direitos; proteção do crédito; e/ou consentimento do Titular.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Sensíveis: dados definidos no art. 5º, II, da LGPD.
Controladora: i4t.ai, quando define as finalidades e os meios do tratamento.
Operadora: i4t.ai, quando trata dados em nome do Cliente (p. ex., base de leads do Cliente na Plataforma).
Mensageria: funcionalidades de e‑mail, SMS, WhatsApp, voz, push e equivalentes.
Cookies: arquivos instalados no dispositivo do usuário para registro de preferências e eventos de navegação.
3.1. Dados informados pelo Titular: nome, e‑mail, telefone/celular, empresa e cargo, CPF (quando necessário à segurança antifraude/contratação), endereço (para faturamento/contratos), preferências de comunicação, e conteúdos inseridos na Plataforma (p. ex., contatos e mensagens).
3.2. Dados coletados automaticamente (Site/Plataforma): endereço IP, data/hora, identificadores de dispositivo, sistema/navegador, páginas acessadas, eventos de uso, origem de tráfego, e Cookies.
3.3. Dados provenientes de terceiros: provedores de autenticação, mensageria (e‑mail/SMS/WhatsApp), pagamentos, analytics, mídias e integrações habilitadas pelo Cliente.
4.1. Utilizamos cookies para funcionamento, segurança, análise de audiência e personalização.
4.2. O usuário pode gerenciar cookies no navegador; a desativação pode afetar a experiência.
4.3. Em Apps e integrações, certas coletas são inerentes ao funcionamento técnico.
4.4. Uma Política de Cookies específica poderá detalhar categorias, prazos e controles.
5.1. Prestação e melhoria do Site/Plataforma;
5.2. Gestão de cadastros, autenticação, suporte e segurança;
5.3. Execução de contratos, faturamento e cobrança;
5.4. Mensageria (e‑mail/SMS/WhatsApp/voz/push) com contatos consentidos ou com base legal aplicável;
5.5. Análises estatísticas com dados anonimizados;
5.6. Cumprimento de obrigações legais/regulatórias;
5.7. Prevenção a fraudes, incidentes e abusos;
5.8. Divulgação de conteúdos, novidades, convites e ofertas, respeitando opt‑out;
5.9. Desenvolvimento e melhoria de integrações habilitadas pelo Cliente.
6.1. Não ofertamos serviços a menores de 18 anos sem representação/assistência de responsável legal e documentação adequada.
6.2. Caso dados de menores sejam indevidamente fornecidos, adotaremos medidas para exclusão após solicitação do responsável.
7.1. Em relação aos dados próprios da i4t.ai (p. ex., leads do Site, faturamento), atuamos como Controladora.
7.2. Em relação aos dados inseridos pelo Cliente na Plataforma (p. ex., base de contatos e campanhas), atuamos como Operadora, processando tais dados em nome do Cliente, que é o Controlador.
7.3. Quando aplicável, poderá ser firmado Acordo de Tratamento de Dados (DPA) com cláusulas específicas.
8.1. Poderemos compartilhar dados com: (i) fornecedores e suboperadores necessários à operação (hospedagem, mensageria, pagamentos, analytics, segurança, suporte); (ii) parceiros habilitados pelo Cliente via integração; (iii) autoridades e o Poder Judiciário, para cumprimento de obrigações ou exercício de direitos; e (iv) transações societárias (fusão, aquisição).
8.2. Exigimos de terceiros garantias de segurança e conformidade compatíveis com a LGPD.
8.3. Dados anonimizados podem ser compartilhados para estatísticas e melhoria de serviços.
9.1. Poderá haver transferência internacional de dados quando utilizados provedores estrangeiros (p. ex., nuvem, e‑mail, mensageria, analytics).
9.2. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (contratuais, técnicas e organizacionais) para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.
10.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança proporcionais aos riscos, incluindo gestão de acessos, registros de auditoria, criptografia quando aplicável, segregação de ambientes e planos de resposta a incidentes.
10.2. Embora nenhum sistema seja absolutamente seguro, empregamos melhores práticas de mercado e monitoramento contínuo.
10.3. Em hipótese de incidente relevante, comunicaremos os afetados e autoridades competentes, quando aplicável.
11.1. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades desta Política, observadas obrigações legais, regulatórias, auditorias e defesa de direitos.
11.2. Decorridos os prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo hipóteses de guarda obrigatória.
12.1. Os Titulares podem exercer, nos termos da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento.
12.2. Para exercer direitos, utilize o canal do Encarregado (DPO) indicado abaixo.
13.1. Canal do Encarregado (DPO): [inserir e‑mail do DPO]
13.2. Enquanto o canal dedicado não for disponibilizado, utilize o formulário de contato do Site e/ou o telefone +55 (11) 99303‑9224 para direcionamento ao time de privacidade.
13.3. As solicitações serão respondidas em prazo razoável, respeitando requisitos legais e de segurança.
14.1. Esta Política poderá ser atualizada para refletir melhorias, mudanças legais e/ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada no Site e, quando relevantes, as alterações poderão ser notificadas por e‑mail ou avisos na Plataforma.
14.2. O uso contínuo após a vigência das alterações indica ciência da nova versão.
15.1. Esta Política complementa os Termos e Condições de Uso da i4t.ai. Em caso de conflito, prevalecerá a disposição que melhor proteja os direitos dos Titulares, observada a LGPD.
16.1. Esta Política é regida pela legislação brasileira.
16.2. Dúvidas sobre interpretação e aplicação poderão ser dirimidas no foro da Comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo de atendimentos administrativos pelo Encarregado.
