Guia de Identidade, Posicionamento e Execução
Este documento estrutura a estratégia da i4t através de 5 fases essenciais: do núcleo identitário ao operacional. Cada fase responde perguntas críticas que definem como a empresa cria valor, se posiciona no mercado e executa sua missão.
O Núcleo (Identidade & Propósito)
O que faremos, concretamente, para tornar o mundo um lugar melhor através do nosso negócio?
Por que escolhemos resolver este problema específico e não outro qualquer?
Qual é a nossa missão inegociável que serve de bússola para todas as decisões estratégicas?
Se tivermos sucesso total daqui a 5 ou 10 anos, como será a nossa empresa e o mercado?
Quais são as crenças e princípios inegociáveis que orientam a cultura e o comportamento?
Qual é a nossa declaração emocional de guerra contra o status quo?
O Contexto (Posicionamento de Mercado)
Se a nossa solução não existisse hoje, o que nossos clientes usariam?
Quais recursos técnicos nós temos que as alternativas listadas acima definitivamente NÃO têm?
Para cada atributo único, qual é o valor de negócio (dinheiro, tempo) que ele entrega?
Quem são os clientes que se importam muito com esse valor específico?
Qual é a categoria de mercado que devemos usar para que nosso valor se torne óbvio?
Qual tendência de mercado torna nossa solução urgente agora?
A Jornada (Experiência do Cliente)
Quais são as frustrações, medos e ansiedades que tiram o sono do nosso cliente?
O que precisa acontecer para que o cliente considere que teve 'Sucesso' com nosso produto?
Como desenhamos a experiência para que a venda seja o início de um ciclo de retenção?
Onde podemos usar Inteligência Artificial para personalizar a experiência em escala?
Como garantimos que o cliente veja valor nos primeiros dias?
A Execução (Cultura & Métricas)
Quais são as regras práticas que traduzem nossos valores em ações diárias?
Na prática, o que faremos na entrega do serviço que nos distingue do 'padrão de mercado'?
Quais números vamos monitorar para provar que cumprimos nossa missão?
A Operação (Diagnóstico & Crescimento)
Qual é a nossa performance atual e quais números precisamos conhecer antes de planejar?
Quais são nossas metas de aquisição e retenção para os próximos 12 meses?
Onde estão os clientes best-fit e quais canais vamos priorizar?
Qual é o ciclo de feedback que alimenta a melhoria contínua?
Com que frequência revisitamos o posicionamento?
Referências Bibliográficas
Metodologia de Posicionamento
DUNFORD, April. Obviously Awesome: How to Nail Product Positioning so Customers Get It, Buy It, Love It. Austin: Ambient Press, 2019.
Framework dos 5 componentes de posicionamento, processo de 10 passos para definição de posicionamento, conceito de tendências como camada de urgência.
Metodologia Estrutural (Framework SOSTAC®)
SMITH, P.R. SOSTAC® Basic Manual: Boosting Results with Better Business Plans (V3.4). St Albans: PR Smith, 2020.
Estrutura central do planejamento, definições dos "3Ms" e os "5Ss".
SMITH, P.R. The SOSTAC® Guide To Your Perfect Digital Marketing Plan (V3.0). St Albans: PR Smith & Smart Insights, 2017.
Aplicação detalhada do SOSTAC® no ambiente digital.
Estratégias de Funil e Customer Success
FOLADOR, Manoela. Customer Success: o que é e guia com tudo que precisa saber. RD Station, 2024.
SOARES, Alfredo. Funil ampulheta: o que é, como funciona e como aplicar. Blog G4 Educação, 2023.
WEBSNAP. Flywheel Marketing vs. Funil de Vendas: quais as principais diferenças? Blog WebSnap, 2024.
AYRA CONSULTORIA. Como o novo funil de vendas revolucionou o marketing. 2024.
UP2PLACE DIGITAL. Funil de Vendas Ampulheta: o que é, como implementar e quando vale a pena.
Tecnologia, IA e Neurociência
MARTINS, Romario. IA no funil de vendas: como aumentar conversões com automação inteligente. Ideal Sales, 2025.
MURARI, Alexandre. Como fazer um funil de vendas: dicas para 2026. Blog inlead, 2025.
DA MATA, Leonardo. O Funil de Vendas Morreu: Entenda a Nova Jornada de Compra Antes Que Sua Empresa Fique Invisível. Agência 365, 2025.
PUCRS ONLINE. Funis de vendas: construindo com base na neurociência. 2025.
IYENGAR, Garud & SINGAL, Raghav. Model-Free Approximate Bayesian Learning for Large-Scale Conversion Funnel Optimization. arXiv, 2024.
MARTECH DIGITAL. Transformação Digital do Marketing e Vendas para B2B.
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